Si vous avez des questions concernant votre statut Premium, merci de vous adresser à notre service clientèle à l’adresse suivante: service@support-dm.fr. Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais. Bien que nous traitions chaque question de façon individuelle, le délai de réponse ne dépasse pas les 2 jours ouvrables.

Afin que vous puissiez bénéficier de votre statut Premium sans interruption, votre abonnement se prolongera automatiquement. Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement en respectant les délais suivants: la résiliation pour un pack Test est possible jusqu’à 24 heures avant échéance de la période d’essai. Vous pouvez donc profiter de votre pack Test à votre souhait. La résiliation d’un abonnement Basic de 1 mois ou plus peut etre faite jusqu’à 14 jours avant échéance dudit abonnement. Nous vous prions de respecter ce délai ainsi que les conditions de résiliation détaillées dans nos Conditions Générales d’Utilisation. En cas de prolongement de votre abonnement, le droit de rétractation n'est pas possible.

Vous pouvez accéder aux Conditions Générales d’Utilisation à tout moment en cliquant sur le lien CGU présent en bas de page. Votre contrat d’abonnement vous serez envoyé directement par courriel lors de l’acquisition d’un abonnement Premium. Si vous avez des questions, notre service clientèle y répondra avec plaisir. Pour nous contacter, veuillez consulter la rubrique "Mentions Légales" (ou envoyez un mail à l'adresse service@support-dm.fr / Téléphone: 0080099999900).

Si vous souhaitez effacer votre profil, vous avez la possibilité de le faire automatiquement grâce à notre formulaire de désinscription situé dans la rubrique „Contact“ en bas de page. Si vous possédez un abonnement, merci de vous assurer que vous avez envoyé un courriel de résiliation auparavant. Si vous avez des questions, notre service clientèle y répondra avec plaisir.Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail mentionnée ci-dessus.

Nous regrettons que vous souhaitiez résilier votre abonnement. Toutefois, nous vous prions de respectez les conditions ainsi que les délais de résiliation détaillés dans les Conditions Générales d’Utilisation, ainsi que dans la rubrique „Aide“. Pour être effective, votre demande de résiliation soit être effectuée par courrier, par fax ou par téléphone et comporter les informations détaillées dans l’article VIII des CGU. Merci d'utiliser l'adresse de contact dans la rubrique „Mentions légales“.

En cliquant sur le bouton "Devenir Membre Premium", vous avez le choix entre plusieurs packs d'une durée allant de 14 jours à 3 mois. Le Pack Test vous donne accès aux avantages Premium pendant 14 jours. Si vous êtes satisfait, vous n'avez besoin de rien faire, votre abonnement Premium se prolongera AUTOMATIQUEMENT pour un pack Basic, et ce afin que vous puissez continuer à bénéficier de vos avantages Premium sans interruption.

Si vous avez reçu un avis de relance de desirmoi, c'est que vous ne vous êtes pas acquitté du montant de votre abonnement. Tous nos abonnements fonctionnent sur le principe du renouvellement tacite. Sans courriel de résiliation de votre part dans le temps imparti et à l'adresse exacte (cf. CGU article VIII), votre abonnement a été automatiquement prolongé et vous devez à ce titre vous acquitter du montant correspondant. Pour plus d'informations, merci de contacter notre service clientèle dans la rubrique "Contact". (Hotline: 0080099999900, E-Mail: service@support-dm.fr)

L'inscription standard sur desirmoi est gratuite. Pour le statut Premium, un forfait mensuel est facturé. Vous pouvez régler votre abonnement par carte bancaire.

Si vous désirez obtenir plus d'information sur la facturation de votre abonnement, merci de nous contacter à l'adresse indiquée dans la rubrique "Mentions Légales" en bas de page.

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